福州商貿(mào)職業(yè)中專學(xué)校維保服務(wù)采購征集方案的邀請公告

我校擬采購維保服務(wù)，面向社會有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行方案征集。為此確保方案的公正、透明，特公開向社會征集采購方案，歡迎有資質(zhì)、有能力的單位參與?，F(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

• 項目概況

維保服務(wù)采購預(yù)算15.5萬元以內(nèi)
二、資質(zhì)條件
參與單位必須具備以下資質(zhì)條件，證明材料報名時提交，需加蓋單位公章。
1.法人身份證復(fù)印件或法人委托書原件一份。
具有上述設(shè)備經(jīng)營許可的工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份。
三、公示、報名
公示時間2024年3月6日—2024年3月12日；
報名時間在2024年3月6日—2024年3月12日，工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
四、方案提交時間與征集要求
方案征集提交時間：
2024年3月6日—2024年3月12日，工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
 
 
方案征集具體要求

一、 服務(wù)要求

1.巡檢服務(wù)
1)提供每個月最少一次定期巡檢，巡檢主要包含校園多媒體及實訓(xùn)室、校園網(wǎng)絡(luò)、校園廣播監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)班牌、LED、常態(tài)化錄播等是否正常運行并提供巡檢表單給相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
2)提供駐點工程師一名，上下班時間與校方同步。
2.安全管理
1）設(shè)備維護(hù)過程中涉及的高空作業(yè)等潛在危險，維護(hù)單位需按規(guī)范操作，確保人身安全。
2）服務(wù)期間，維保單位的工程師違反采購單位的規(guī)章制度、操作不當(dāng)或違反操作規(guī)程造成采購單位設(shè)備損壞及其他損失的，維保單位應(yīng)承擔(dān)損壞設(shè)備的全部恢復(fù)責(zé)任，對造成的損失進(jìn)行全部賠償。
3）維保單位承包期間，應(yīng)嚴(yán)格按照《勞動法》的規(guī)定用工，簽定用工勞務(wù)合同，并按規(guī)定為工人購買人身意外保險及相關(guān)的勞動保險，維保期間發(fā)生的一切安全責(zé)任事故及造成第三者傷害責(zé)任的，均由維保單位承擔(dān)。
3.線上報修平臺服務(wù)
在維保服務(wù)期內(nèi)，為學(xué)校提供線上維保報修系統(tǒng)平臺服務(wù)。依托互聯(lián)網(wǎng)+建立三位一體網(wǎng)上報修系統(tǒng)，構(gòu)建精細(xì)化、透明化、智能化一站式服務(wù)。通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)隨時隨地報修、審核、派工、維修、完工、收費、驗收、回訪、評價等，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)維護(hù)評價、維修質(zhì)量、維修效率、維修工考核，物料管理等信息化、透明化，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等，形成“互聯(lián)網(wǎng)+報修”應(yīng)用服務(wù)理念，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的后勤新模式，推動大數(shù)據(jù)在班級多媒體管理中的應(yīng)用創(chuàng)新，通過多媒體報修大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，科學(xué)合理配置資源，提高售后服務(wù)效率和服務(wù)水平。平臺提供校方報修服務(wù)，同時將各個功能模塊的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計顯示。
4.應(yīng)急響應(yīng)
1）在非正常工作時間內(nèi)，為學(xué)校提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急技術(shù)服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)：15分鐘。 服務(wù)人員到場（工作時間）：2小時。                                                                                  2）為保障節(jié)假日、校園活動、大型考試等特殊時期，提供最高時效標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)服務(wù)請求，將指派相應(yīng)專業(yè)工程師7*24小時電話服務(wù)支持，如需現(xiàn)場技術(shù)支持，1小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，直至故障排除。
5.值班服務(wù)
特殊時期值班服務(wù):為提供重大事件（重大考試及活動）保障，目的在于保證數(shù)據(jù)安全及重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行，提供如下服務(wù)：
1）提前進(jìn)行到位人員的健康狀態(tài)了解
2）提前進(jìn)行故障隱患處理及相應(yīng)性能優(yōu)化、部件升級
3）特殊時期人員值班及備件安排
4）制定故障預(yù)案并進(jìn)行預(yù)案演練
5）特殊時期前后進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和參數(shù)備份

6. 備件保障

為保障提供優(yōu)質(zhì)、及時、有效的本地化服務(wù)，維護(hù)方必須提供校園信息化主流設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、多媒體）一線廠商的一級代理商資質(zhì)證明材料，提供擁有充足的備件資源供學(xué)校應(yīng)急使用的證明材料，備件借用最長可達(dá)十五天時間，學(xué)校有權(quán)力選擇是否購買已使用的備品備件。

7. 配件收費

涉及的配件更換，均不可另加收人工服務(wù)費，我司保證配件報價低于市場價，學(xué)?？筛鶕?jù)實際情況選擇購買渠道。損壞的所有設(shè)備仍在廠家保修期內(nèi)，配合廠家保修或更換，采購人提供廠家的地址、聯(lián)絡(luò)方式和設(shè)備部件的保修書；不在廠家保修期內(nèi)，維護(hù)方需提供維修服務(wù)，費用按實際維修費收取，不另收服務(wù)費；為了保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，重要核心設(shè)備必須在2小時內(nèi)提供相同或以上配置的設(shè)備應(yīng)急替換；維護(hù)過程中產(chǎn)生的線路更換及配件更換等費用另算。

二、 服務(wù)范圍

一、網(wǎng)絡(luò)部分
1、指派具有教育行業(yè)IT經(jīng)驗的專職持證網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。
2、監(jiān)測所有學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備實時運行情況，能夠準(zhǔn)確定位故障，并隨時解決問題。
3、在接到服務(wù)請求后，網(wǎng)絡(luò)工程師需馬上到達(dá)故障點排除故障，如出現(xiàn)硬件設(shè)備故障，無法現(xiàn)場解決，在得到同意的情況下，將故障設(shè)備送回原廠維修，并提供備用設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行。
4、定期對各樓層機(jī)房相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開展定期巡檢、優(yōu)化服務(wù)，保證現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行。
5、負(fù)責(zé)各樓層機(jī)房與中心機(jī)房的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行情況和路由交換設(shè)備等的日志定期查看做好日常維保及應(yīng)急處理，保證相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。
6、保障學(xué)校有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行。
二、監(jiān)控
1、前端監(jiān)控系統(tǒng)運維內(nèi)容：
1）每月固定時間對各前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行巡檢；
2）每月巡檢時對各前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行清潔；
3）每月巡檢時對云臺“上、下、左、右、拉近、拉遠(yuǎn)”控制方式進(jìn)行巡檢；
4）每月巡檢時查看各單位前端網(wǎng)絡(luò)在線或離線狀。
2、監(jiān)控存儲系統(tǒng)運維內(nèi)容：
1）每月巡檢時對各硬盤錄像機(jī)控制情況進(jìn)行巡檢；
2）每月巡檢時對各硬盤錄像機(jī)進(jìn)行清潔；
3）每月巡檢時對各硬盤錄像機(jī)預(yù)覽、錄像時間以及回放應(yīng)情況進(jìn)行巡檢；
4）每月巡檢時查看各單位硬盤錄像機(jī)在線或離線狀；
5）每月巡檢時查看各單位硬盤告警情況。
3、監(jiān)控管理平臺運維內(nèi)容：
1）每月巡檢時確認(rèn)監(jiān)控管理平臺各子系統(tǒng)功能有效；
2）每月巡檢時確認(rèn)流媒體服務(wù)器系統(tǒng)功能有效；
3）每月巡檢時對流媒體服務(wù)器進(jìn)行清潔；
4）每月巡檢時確認(rèn)監(jiān)控圖形工作站系統(tǒng)功能有效。
4、標(biāo)準(zhǔn)化考場監(jiān)控
1）標(biāo)準(zhǔn)化考場監(jiān)控聯(lián)調(diào)。
2）監(jiān)控設(shè)備各類故障檢修：無法啟動，不能錄像，死機(jī)等，管理系統(tǒng)重裝等。
3）監(jiān)控日常維護(hù)巡檢：考前安排1天對監(jiān)控設(shè)備、線路、拍攝角度、錄像等內(nèi)容進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備正常運行。
5、監(jiān)控數(shù)據(jù)管理
1）日常安防監(jiān)控平臺維護(hù)，保障硬盤錄像機(jī)、存儲服務(wù)器正常運行，保障順利調(diào)閱監(jiān)控數(shù)據(jù)。
2）標(biāo)準(zhǔn)化考試監(jiān)控平臺維護(hù)，保障外網(wǎng)映射正常，服務(wù)器硬盤健康監(jiān)控。
3）一年內(nèi)重大考試保障：校園重大考試期間，標(biāo)準(zhǔn)化考場監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)支持，保證設(shè)備正常運行，考試期間至少安排1人/天到現(xiàn)場駐點支持。
4）監(jiān)控錄像備份：考試結(jié)束后對監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、備份設(shè)備由學(xué)校提供。
三、IP廣播
1、一年內(nèi)重大考試期間和大型會議廣播設(shè)備駐點技術(shù)保障。
2、廣播系統(tǒng)根據(jù)學(xué)校要求做出的系統(tǒng)軟件調(diào)整等 。
3、廣播設(shè)備的線路、音質(zhì)、供電等故障的排查與及時維修。
四、電腦
1、教師辦公電腦的維護(hù)要求：
  1）硬件故障診斷、維修；因性能不足需要升級配件的；
  2）硬件設(shè)備升級安裝,如擴(kuò)展內(nèi)存容量、更換更大容量硬盤、升級CPU、升級顯卡、安裝刻錄機(jī)等；
  3）主機(jī)內(nèi)部的灰塵清潔處理；
  4）根據(jù)校方需求,對電腦性能進(jìn)行分析并做出相應(yīng)優(yōu)化；
  5）對于擁有較多電腦的批量增加時，協(xié)助單位行政人員建立辦公設(shè)備的配置檔案，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
  6）系統(tǒng)安裝:根據(jù)校方管理員要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)；
  7）系統(tǒng)恢復(fù):因操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致機(jī)器不能啟動或啟動異常的，需要重新恢復(fù)操作系統(tǒng)的；
  8）系統(tǒng)恢復(fù)后,完成相應(yīng)配件(顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等)以及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)等)的驅(qū)動程序的安裝調(diào)試,保證客戶能正常使用。
  9）病毒檢測及殺毒軟件的安裝和配置,最大限度的防止計算機(jī)病毒的侵害；
  10）清除不必要的程序，釋放更多內(nèi)存及硬盤空間,盡可能的提高電腦的整體運行效率。硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用速度。定期對操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級,電腦主板BIOS升級等；
  11）根據(jù)實際情況幫助學(xué)校備份重要數(shù)據(jù),以保證數(shù)據(jù)安全。應(yīng)用軟件維護(hù),安裝計算機(jī)遠(yuǎn)程維護(hù)管理軟件，可實現(xiàn)廣域網(wǎng)訪問子網(wǎng)計算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)管理和軟件故障排除；

1. 每季度對設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測及巡檢服務(wù)。

1. 公共機(jī)房實訓(xùn)室電腦的維護(hù)要求：

  1）硬件故障診斷、維修；因性能不足需要升級配件的；
  2）硬件設(shè)備升級安裝,如擴(kuò)展內(nèi)存容量、更換更大容量硬盤、升級CPU、升級顯卡、安裝刻錄機(jī)等；
  3）主機(jī)內(nèi)部的灰塵清潔處理；
  4）根據(jù)校方需求,對電腦性能進(jìn)行分析并做出相應(yīng)優(yōu)化；
  5）對于擁有較多電腦的批量增加時，協(xié)助單位行政人員建立辦公設(shè)備的配置檔案，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
  6）系統(tǒng)安裝:根據(jù)校方管理員要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)；
  7）系統(tǒng)恢復(fù):因操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致機(jī)器不能啟動或啟動異常的，需要重新恢復(fù)操作系統(tǒng)的；
  8）系統(tǒng)恢復(fù)后,完成相應(yīng)配件(顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等)以及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)等)的驅(qū)動程序的安裝調(diào)試,保證客戶能正常使用。
  9）病毒檢測及殺毒軟件的安裝和配置,最大限度的防止計算機(jī)病毒的侵害；
  10）清除不必要的程序，釋放更多內(nèi)存及硬盤空間,盡可能的提高電腦的整體運行效率。硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用速度。定期對操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級,電腦主板BIOS升級等；
  11）根據(jù)實際情況幫助學(xué)校定期做好備份重要數(shù)據(jù),以保證數(shù)據(jù)安全。應(yīng)用軟件維護(hù),安裝計算機(jī)遠(yuǎn)程維護(hù)管理軟件，可實現(xiàn)廣域網(wǎng)訪問子網(wǎng)計算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)管理和軟件故障排除；
12）常用軟件的安裝、設(shè)置、管理、更新；
13）解答校方使用過程中遇到的疑難解答, 幫助校方合理、正確的使用軟件。
14）每季度對設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測及巡檢服務(wù)

• 教室和實訓(xùn)室、錄播室多媒體

1. 觸控一體機(jī)

1）觸控一體機(jī)各類故障檢修：無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機(jī)，操作系統(tǒng)重裝等。
2）觸控一體機(jī)各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。
3）升級：加內(nèi)存、硬盤等，所需增加或更換的電腦部件費用另算。
4）查殺電腦病毒：各類病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
5）觸控一體機(jī)日常使用培訓(xùn)等。
6）每學(xué)期開學(xué)巡檢+操作系統(tǒng)升級，校園直播等大型活動駐點保障，日常系統(tǒng)維護(hù)
2、教學(xué)配套設(shè)施
 1）教學(xué)配套設(shè)施：高拍儀或視頻展臺，推拉黑板，講臺桌等以及線路線槽維護(hù)。
六、中心機(jī)房
1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
 1）指派的技術(shù)人員必須持有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全工程師資質(zhì)，做好網(wǎng)絡(luò)安全信息管理平臺、KVM、業(yè)務(wù)運維應(yīng)急平臺及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等中心機(jī)房內(nèi)所有的專業(yè)設(shè)備的日常應(yīng)用與管理維護(hù)，及對鏈接防火墻、上網(wǎng)行為管理、核心路由交換機(jī)、不間斷電源設(shè)備、監(jiān)控大屏等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的磁盤空間、系統(tǒng)日志及運行狀況進(jìn)行定期巡檢，做好設(shè)備日常維保及應(yīng)急處理，保證系統(tǒng)正常運行。
2）技術(shù)人員需每月對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志做一次導(dǎo)出備份，定期查看設(shè)備日志，根據(jù)設(shè)備重要性定期對安全設(shè)備的運行情況等進(jìn)行檢查。
3）對采購人單位的相關(guān)設(shè)備每季度進(jìn)行一次巡檢，做好相關(guān)記錄。
4）配合采購人單位做好相關(guān)信息系統(tǒng)維護(hù)、升級并同步調(diào)整設(shè)備配置工作。
      2、服務(wù)器存儲
       1）對現(xiàn)有服務(wù)器系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)提供7*24小時現(xiàn)場、備件更換保修服務(wù)，維保設(shè)備出現(xiàn)了故障，將對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場檢修、維修及備品備件更換服務(wù)，確保設(shè)備能迅速恢復(fù)正常工作，保障現(xiàn)有系統(tǒng)及相關(guān)軟件系統(tǒng)正常運行。
2）提供每個季度的設(shè)備健康巡檢服務(wù)，包含設(shè)備CPU、內(nèi)存、硬盤、系統(tǒng)日志等，并提供相應(yīng)巡檢報告。
3）要求提供充足的備件服務(wù)，對設(shè)備的故障件均給予現(xiàn)場維修及換件服務(wù)，所提供的備件確保能迅速使參保設(shè)備恢復(fù)正常工作，保證業(yè)務(wù)可持續(xù)性。
4）提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù)，說明人員安排、移機(jī)步驟、雙方責(zé)任及風(fēng)險隱患等，并進(jìn)行實施。
5）根據(jù)信息系統(tǒng)運行要求將設(shè)備的系統(tǒng)軟件升級到最新版本，并保障設(shè)備的正常運行。

• LED顯示屏

1. LED大屏日常維護(hù)與巡檢、故障排查等。
2. 信息發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)。
3. 含配件維修更換。

• 智慧門禁系統(tǒng)

1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，確保機(jī)器正常運行。
2、每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，確保各項功能良好，能夠正常運行。
3、對系統(tǒng)軟件定期檢測、升級及維護(hù)。
4、保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)順暢、數(shù)據(jù)完整、穩(wěn)定運行。
5、人臉識別考勤機(jī)后臺人員的增加、刪除、修改等數(shù)據(jù)收集維護(hù)。
6、無感知人臉考勤設(shè)備維護(hù)，抓拍機(jī)角度調(diào)整，人臉數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入等。
九、智慧班牌物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，確保機(jī)器正常運行。
2、每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，確保各項功能良好，能夠正常運行。
3、對系統(tǒng)軟件定期檢測、升級及維護(hù)。
4、保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)順暢、數(shù)據(jù)完整、穩(wěn)定運行。
5、定時策略配置、發(fā)布等數(shù)據(jù)管理。

三、維護(hù)設(shè)備清單

序號	項目	設(shè)備	位置	維保數(shù)量	單位
1	網(wǎng)絡(luò)	中心機(jī)房	5#樓1層	1	間
		網(wǎng)絡(luò)信息點（含無線AP）	全校WiFi	1095	點
2	校安監(jiān)控和高考監(jiān)控	監(jiān)控機(jī)房	5#樓1層	1	間
		校區(qū)監(jiān)控攝像頭	全校范圍	623	點
3	IP廣播	廣播機(jī)房	4#樓1層	1	間
		廣播終端與音箱	教學(xué)樓班級	60	點
		廣播音柱	操場走廊等	159	點
		會議室音響	4#1層階梯教室	1	間
		會議室音響	4#2層階梯教室	1	間
		會議室音響	4#5樓會議室	1	間
4	電腦機(jī)房10間	電腦	205機(jī)房	57	臺
		電腦	206機(jī)房VR	44	臺
		電腦	206機(jī)房實訓(xùn)	32	臺
		電腦	305機(jī)房	61	臺
		電腦	405機(jī)房	61	臺
		電腦	505機(jī)房	61	臺
		電腦	506機(jī)房	47	臺
		電腦	507機(jī)房	45	臺
		電腦	508機(jī)房	47	臺
		電腦	605機(jī)房	55	臺
		物流電商功能室等	功能室	10	臺
		電腦軟件更新、安裝費用		1	年
5	電腦	辦公電腦	辦公室	120	臺
6	服務(wù)器、防火墻、交換機(jī)	服務(wù)器、防火墻，以太網(wǎng)交換機(jī)等	中心機(jī)房	1	批
7	LED顯示屏及一體機(jī)	LED屏幕	4#5層會議室	1	面
		LED屏幕	信息發(fā)布屏	6
		觸控一體機(jī)	?？狄惑w機(jī)	20	套
		觸控一體機(jī)	sewoo一體機(jī)	20	套
		觸控一體機(jī)	清大一體機(jī)	20	套
		觸控一體機(jī)	京東方一體機(jī)	1	套
9	錄播室	錄播設(shè)備	6#307	1	套
10	物聯(lián)網(wǎng)	網(wǎng)關(guān)	班級、過道、辦公室等	176	個
		門鎖	班級和辦公室等	105	把
		智能插座	宿舍班級辦公室	304	個
		智能開關(guān)	班級辦公室過道等	334	個
		情景面板	班級實訓(xùn)室等	57	個
		溫感報警等	中心機(jī)房和會議室	2	套
		智能空開	宿舍和會議室	50	個
11	智慧班牌	智慧班牌及終端	銳捷	73	套

 
材料要求：
1.紙質(zhì)材料一式三份，裝訂成冊，統(tǒng)一用A4紙打印，不得出現(xiàn)參與單位名稱，不得做任何記號，否則將按作廢處理；
2.電子文檔一份，保存在U盤中，內(nèi)容與紙質(zhì)材料的相同；
3.紙質(zhì)材料和U盤裝入密封袋，密封袋封面寫明單位及聯(lián)系方式，密封處加蓋單位公章。
參與方案征集的單位不得參與后續(xù)招標(biāo)。
 
方案評審
征集的方案由學(xué)校相關(guān)部門代表組成評選小組進(jìn)行評審，評選小組確定最佳方案給出書面意見。
監(jiān)察人員拆分參與單位提交密封袋，對征集方案進(jìn)行二次加密。
評審中，如需參與單位到場進(jìn)行方案說明、答疑，具體時間、地點另行通知。
 
五、報名地點及聯(lián)系方式
報名地點：福建省福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)浚邊村76號福州商貿(mào)職業(yè)中專學(xué)校，4號樓五層總務(wù)處。
聯(lián)系方式：胡老師  13275917180